Недавно после сделки мои клиенты сказали мне:
«Мы посмотрели всего пять квартир — и сразу купили».
И я поймала себя на мысли, что хочу обсудить с вами именно эту фразу.
Со стороны может показаться, ну а что такого? Посмотрели несколько квартир, выбрали одну и купили.
А не было десятков просмотров, не было бессонных ночей, месяцев поисков, бесконечных разочарований и ощущения семи кругов ада.
Именно поэтому, иногда возникает ощущение, что всё было слишком быстро и просто.
Но вот история, которая очень хорошо показывает разницу между взглядом покупателя и взглядом специалиста.
Я приехала вместе с клиентами на просмотр квартиры, а до этого они уже ездили смотреть объекты самостоятельно. Когда мы вошли в квартиру, я не стала рассматривать красивую кухню и обсуждать интерьер. Сначала открыла краны и проверила напор воды, осмотрела трубы и счётчики, посмотрела стены и потолки на предмет подтёков, трещин и других следов возможных проблем. Проверила состояние батарей, стеклопакетов и оконных механизмов, оценила уровень шума открыв окна, обратила внимание, куда они выходят. Одновременно я сопоставляла план квартиры с увиденным, искала признаки внесённых изменений и задавала продавцу уточняющие вопросы.
Когда мы вышли из квартиры, клиенты сказали мне, что даже не подумали бы всё это проверить и смотрели только на ремонт.
И это абсолютно нормально.
Покупатель приходит выбирать квартиру для жизни, он представляет, как будет здесь жить, оценивает интерьер, количество света, планировку и вид из окна. А моя задача — увидеть то, что может стать проблемой сразу после покупки.
В последнее время я всё чаще замечаю, что мы с клиентами довольно быстро находим подходящую квартиру и решение принимается после нескольких действительно полезных просмотров, из заранее подобранных вариантов.
И это не случайность!
Это результат моего опыта, насмотренности и постоянного обучения.
За годы работы я посмотрела огромное количество квартир, научилась быстро замечать слабые места объектов, изучила особенности разных серий домов, стала понимать реальные потребности клиентов и ещё до просмотра ометать варианты, которые с высокой вероятностью им не подойдут.
Есть сравнение, которое мне очень нравится. Стоматолог учится не для того, чтобы десять раз стараться удалить зуб. Он учится, чтобы сделать всё правильно уже с первой попытки.
Я придерживаюсь именно такого принципа в своей работе. Постоянно анализирую сделки, изучаю рынок недвижимости и изменения законодательства, смотрю новые объекты и продолжаю учиться. Всё это нужно для того, чтобы мои клиенты не тратили месяцы на бесконечные просмотры квартир, которые им по итогу всё равно не подойдут.
Для меня хороший результат — это не посмотреть пятьдесят квартир.
Хороший результат — когда из нескольких обдуманно отобранных вариантов мы нашли именно тот, который действительно подходит ситуацию клиента и спокойно вышли на безопасную сделку.
Именно поэтому, ценность моей работы измеряется не количеством просмотренных квартир и не количеством потраченного времени. Она измеряется тем, сколько ошибок удалось предотвратить и насколько спокойным, безопасным и понятным оказался путь к покупке квартиры.
