Для начинающих и желающих начать...
Специалист по недвижимости - что это за человек и что это за
профессия? а на сегодня - это уже профессия, и достаточно серьезная, которая
требует и обучения, и обучаемости.
Мало научиться азам специальности, необходимо
еще и научиться их применять. Поэтому большинство компаний новых сотрудников
обучают не только теории, но и практике. И эти новички называются на этот
период СТАЖЁРАМИ.
Ничего плохого в этом слове нет, некоторые
боятся, что со стажерами клиенты не захотят заключать договор и работать. Это
неправда. Есть клиенты, которые даже рады, что вы новичок в профессии. Они
понимают, что новички очень тщательно проработают все вопросы договора, не
пытаются навязать свое личное мнение, и обязательно консультируют клиента по
всем этапам, предлагая проанализировать ситуацию.
В нашей компании все новички-стажеры обязательно
работают в паре со своим наставником. Ему подсказывают все действия, его
консультируют юристы, ему помогают освоить маркетинг, его продолжают обучать
всей технологии уже в офисе на практике, его ведут на протяжении определенного
времени, то есть помогают пройти адаптационный период и освоиться в новом
формате жизни.
Наша компания, работая на рынке уже 30 лет, обучала и обучает,
и выпускает регулярно людей в новую профессию, передавая определенный опыт
работы и знания.
Регулярно получаю от начинающих людей один и тот же вопрос:
почему такая текучка в агентствах и постоянный набор сотрудников.
Отвечаю: наша работа предпринимательская, и самый простой
вход в бизнес – это агентство недвижимости. Затрат минимум, рисков нет,
обучений море. Начать может любой желающий интересант с 18ти лет. У нас нет
предельного возраста для кандидатов. Нет жесткого графика работы, можно строить
свой рабочий график под свои жизненные необходимости. Поэтому желающих зайти в
эту деятельность много.
А вот дальше, как вы правильно оценили свои возможности,
мотивацию и представление о работе. Отсюда могут быть разочарования в
профессии, понимание, что это не та работа мечты, невозможность обучаться.
Главное качество для
освоения этой профессии – это обучаемость, и не просто обучаемость, а
применение знаний на практике. Кто-то уже отвык сидеть за партой и скрипеть
мозгами, а для кого-то это нормальный процесс. Никого заставить поглощать
знания мы не можем. А от этого зависит многое в работе. Наши специалисты
сталкиваются с большим потоком информации, которую необходимо осваивать быстро.
Мы работаем на рынке, он подвижен, он постоянно меняется,
требуя к себе внимания. Так и мы,
специалисты, должны уметь меняться, а значит обучаться новым технологиям,
независимо от стажа и опыта.
Наша деятельность – это сфера услуг, а значит работа с
людьми. Все хотят получить высокий уровень сервиса в любой сфере: и в торговле,
и в гостиничном бизнесе, и в туризме. Так и у нас, ожидания клиентов от нашей
работы высоки, тем более, что у нас самый дорогой товар в обслуживании. Надо учится
не только понимать, слушать и разбираться в людях, но и относиться к ним с уважением.
Здесь главное качество - слушать и
слышать своих клиентов. Научиться доносить им подробную информацию по ходу всей
продажи или покупки, обеспечить комфортные условия, максимально сэкономить
время для клиентов.
И еще, на что хочется обратить внимание – мы предприниматели.
Мы работаем по договоренности, на сделках. У нас нет стабильного оклада, соц.пакета
и отпускных), каждый специалист – партнер своей компании, в сделках принимает
участие не единичный агент, а команда специалистов компании. И ответственность
несет компания перед клиентом, а не отдельно взятый риэлтор.
Мы сами себе можем обеспечить постоянный доход, регулярно
работая в этой сфере. Отпуск мы можем себе организовать в любое время, хоть
какое количество раз в году. И понятно, что поэтому работаем мы не с 9 до 18 в
будни, работаем мы круглосуточно и постоянно, потому что это бизнес.
Здесь важно оценить, насколько вы готовы этим заниматься,
насколько готова к такой работе ваша семья, ее поддержка будет нужна, особенно
в первое время.
Иногда неправильно оценив свои возможности – человеческие,
моральные и материальные – человек, пройдя у нас обучение, на стадии адаптации
понимает, что он не готов. Не готов столько времени отдавать новым знаниям, не
готов материально зависеть от самого себя, не готов работать с незнакомыми
людьми. Он уходит от нас, надеемся с полученным опытом и знанием структуры
работы нашей профессии, а значит с пониманием, что это тоже работа и достаточно
серьезная, а значит, с уважением будет относиться к нашей работе.
Мы готовы делиться знаниями, навыками и опытом со всеми
желающими. Не надо бояться конкуренции на рынке, потому что
высокопрофессиональные специалисты очень востребованы среди клиентов, как и в
любой другой сфере.
